為緩解動車三明站秩序維護壓力，進一步發揮春運志愿服務在春運工作中的重要作用，樹立新時期新青年形象，2月16日，集團青年志愿者一行到動車三明站開展“暖冬行動”，圍繞秩序維護、引導咨詢、便民利民、幫扶重點旅客等方面集中開展志愿服務。
一個個身著紅色馬甲、頭戴紅色帽子的矯健身影不斷在人群中忙碌著，讓來往旅客在寒意侵襲的初春，平添一股暖流。一看到旅客懵然停滯，志愿者就上前關切，一遇到有人踟躕不往，志愿者就伸出援手。在購（退）票處，志愿者們協助老人購票，替殘障人士打票，為獨自乘車的少年借充電器；在進站口，志愿者們幫扛大包小包行李，熱情指導人臉識別進站，為隨行幼兒護航。
志愿者們熱情、周到的服務，讓旅客們交口稱贊。集團通過志愿者服務向社會宣傳倡導“奉獻、互助”的精神，更是通過這樣的方式發揮國有企業服務社會表率作用，共建平安和諧春運。
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